Overview
不签年度合同，也能按次约到工程师
单次服务按次安排、按次结算，适合仪器数量不多，或暂时不打算签年度维保合同的实验室。仪器报错、性能下降或无法开机时可以随时报修；到了保养周期，也可以单独预约一次预防性维护。
每次服务前，工程师会先通过电话了解仪器的品牌、型号和故障现象，初步判断原因与需要准备的备件，再与您约定上门时间。维修与保养的内容和费用，在开工前与您确认。
What We Do
服务内容
维修与保养可以单独做，也可以在同一次上门里一并完成。
故障诊断与维修
针对报错、无法开机、结果异常等故障，定位原因并修复。
预防性维护保养
按仪器的使用情况做清洁、检查与易损件更换，减少故障发生的机会。
备件与耗材更换
维修或保养中需要更换的部件，先向您说明，确认后再更换。
性能测试与确认
完成后按约定的项目测试仪器，确认恢复正常再交付使用。
服务报告
每次服务后提供书面记录，写明故障原因、处理过程与更换的部件。
使用与保养建议
结合现场看到的情况，给出日常使用和保养上的建议。
Process
服务流程
提交报修
在线填写报修信息，或直接拨打服务热线。
电话沟通
工程师了解仪器型号与故障现象，做初步判断。
确认方案与费用
说明处理方式与费用，您确认后再安排。
上门服务
按约定的时间到现场检修或保养。
验收与报告
与您一起确认仪器状态，并提供服务报告。
Instruments
支持的仪器类型
服务对象为进口品牌的分析仪器，覆盖下面这些类型。
- HPLC液相色谱
- GC气相色谱
- LC-MS液质联用
- GC-MS气质联用
- ICP-MS等离子体质谱
- ICP-OES等离子体发射光谱
- AAS原子吸收光谱
- UV-Vis紫外可见光谱
没有列出的仪器类型、具体品牌与型号，欢迎来电确认。
报修时需要提供哪些信息？
仪器的品牌与型号、故障现象（报错信息或异常表现）、仪器所在的城市与单位，以及方便联系的电话。
没有签年度维保合同，可以只做一次维修或保养吗？
可以。单次服务按次安排，不要求签订长期合同。仪器数量较多、希望全年有保障的实验室，也可以了解年度维保合同。
维修中发现需要更换部件怎么办？
工程师会先说明需要更换的部件和原因，得到您的确认后再更换。
我们不在广州，可以安排上门吗？
请来电或留言告知仪器所在的城市，我们会答复能否安排以及大致的时间。
仪器出了状况，或有维保计划想聊聊？
告诉我们仪器的品牌、型号和现象，我们会尽快与您联系。